> FORMAZIONE PER PA E TERZO SETTORE
Corso sul ruolo della leadership e gestione dei conflitti
Il conflitto costruttivo – Un percorso formativo dedicato a chi svolge funzioni di guida, responsabilità e coordinamento all’interno di Pubbliche Amministrazioni, servizi e organizzazioni del Terzo Settore.
Il corso aiuta a comprendere come l’efficacia di uno stile di leadership dipenda dal gruppo, dalle persone che lo compongono, dal momento che sta attraversando e dalle dinamiche relazionali presenti.
Attraverso simulazioni, visualizzazione mentale e debriefing, i partecipanti possono osservare il proprio modo di esercitare la leadership e sperimentare strategie per affrontare opposizione, rabbia, frustrazione e situazioni di conflitto.
Perchè attivare questo percorso
Guidare un gruppo richiede la capacità di tenere insieme obiettivi organizzativi, competenze professionali e dinamiche relazionali.
Uno stile di leadership efficace in una determinata situazione può rivelarsi meno adeguato quando cambiano le persone, il contesto o la fase attraversata dal gruppo. Per questo chi esercita una funzione di guida deve saper leggere ciò che accade e accordare il proprio intervento all’andamento del processo lavorativo.
Opposizione, rabbia e frustrazione possono emergere quando il gruppo affronta compiti complessi, cambiamenti, divergenze o aspettative non soddisfatte. La risposta del leader può contribuire a disinnescare il conflitto oppure accentuarne gli effetti.
Il percorso permette di esplorare diversi stili di leadership, riconoscerne l’efficacia o la disfunzionalità nelle situazioni concrete e individuare modalità di comunicazione e supporto coerenti con il clima del gruppo e con il compito da realizzare.
A chi è rivolto
Il corso è destinato a Pubbliche Amministrazioni, enti, servizi e organizzazioni del Terzo Settore che desiderano sviluppare le competenze di chi esercita funzioni di guida e coordinamento.
Può coinvolgere:
- dirigenti e responsabili;
- coordinatrici e coordinatori;
- responsabili di servizio;
- referenti di gruppi, équipe e progetti;
- professionisti chiamati a orientare il lavoro di collaboratori e gruppi;
- persone che ricoprono ruoli organizzativi con responsabilità decisionali e relazionali.
La composizione del gruppo viene definita in relazione alle caratteristiche dell’organizzazione e alle funzioni coinvolte.
Obiettivi del corso
Il percorso formativo permette di:
- conoscere e approfondire i diversi stili di leadership;
- comprendere come la loro efficacia possa cambiare in relazione al gruppo, al contesto e al momento;
- leggere il clima relazionale presente nel gruppo di lavoro;
- riconoscere le strategie di supporto più coerenti con il compito e con le dinamiche in atto;
- migliorare la comunicazione utilizzata per orientare i collaboratori;
- sperimentare modalità di gestione dell’opposizione, della rabbia e della frustrazione;
- comprendere le reazioni del leader nelle situazioni di conflitto;
- individuare strategie e buone pratiche trasferibili nel proprio contesto lavorativo.
Contenuti del corso
Il percorso può essere realizzato in un unico incontro oppure essere articolato in due appuntamenti, con un secondo incontro dedicato alla simulazione.
Incontro base
Il primo incontro prevede brevi simulazioni orientate alla soluzione di compiti organizzativi.
Le attività permettono di osservare diversi stili di leadership e di comprendere in quali situazioni possano risultare efficaci oppure disfunzionali.
Il lavoro può partire da esempi concreti di gestione dei gruppi portati dai partecipanti e consente di sperimentare:
- la lettura delle dinamiche presenti nel gruppo;
- l’orientamento dei collaboratori verso il compito;
- la gestione dell’opposizione;
- la risposta a manifestazioni di rabbia o frustrazione;
- la comunicazione nelle situazioni di conflitto;
- la costruzione condivisa di strategie di gestione.
Il debriefing conclusivo rappresenta un’ulteriore esperienza concreta di leadership. I partecipanti possono esplicitare le criticità osservate, comprendere le ragioni dell’inefficacia di alcune risposte o della loro mancata coerenza con le aspettative e riconoscere gli elementi positivi emersi durante il lavoro.
Secondo incontro - opzionale
Il percorso può proseguire con un secondo incontro dedicato alla simulazione.
L’attività permette di riprendere quanto emerso nella prima sessione e di sperimentare direttamente gli stili e le strategie di leadership all’interno di una situazione organizzativa concreta o verosimile.
Il successivo debriefing aiuta a:
- osservare le reazioni del leader e del gruppo;
- verificare la coerenza tra stile adottato, situazione e aspettative;
- rileggere le dinamiche di conflitto emerse;
- confrontare differenti possibilità di intervento;
- sistematizzare le buone pratiche condivise;
- individuare strategie applicabili nei propri contesti professionali.
Metodologia
Il corso utilizza la simulazione secondo un modello di action learning, nel quale l’apprendimento nasce dall’esperienza, dalla sua osservazione e dalla successiva rielaborazione.
La metodologia prevede:
- brevi simulazioni di compiti e situazioni organizzative;
- utilizzo di casi portati dai partecipanti;
- sperimentazione di diversi stili di leadership;
- visualizzazione mentale delle situazioni e delle possibili risposte;
- osservazione delle dinamiche complesse e conflittuali;
- debriefing delle attività;
- confronto tra i partecipanti;
- costruzione condivisa di strategie e buone pratiche.
La visualizzazione mentale aiuta ciascun partecipante a riconoscere il proprio stile di leadership e le reazioni che possono attivarsi nelle situazioni di conflitto.
Il debriefing permette di sistematizzare quanto sperimentato e di trasformare l’esperienza in indicazioni utilizzabili nel lavoro quotidiano.
Formato
Il corso si svolge in presenza, presso una sede concordata con l’Ente o con l’organizzazione.
Il percorso può essere articolato in:
- un unico incontro esperienziale;
- due incontri, con una seconda sessione dedicata alla simulazione.
La durata indicativa è di tre o quattro ore per ciascun incontro.
L’articolazione definitiva, i casi utilizzati e le attività vengono calibrati in relazione alle caratteristiche del gruppo e agli obiettivi individuati insieme all’organizzazione.
Il formatore
Davide Scotti
Psicoterapeuta in ambito clinico e relazionale, Davide Scotti conduce il percorso integrando la lettura delle dinamiche emotive e relazionali con attività esperienziali basate sul role-play e sulla rielaborazione di gruppo.
Possibile co-conduzione: Luca Chieregato
Il percorso può prevedere la co-conduzione di Luca Chieregato, scrittore, attore, regista, formatore e cantastorie.
Lavora in Italia e in Svizzera come formatore teatrale e narrativo rivolgendosi a bambini, insegnanti, aziende e organizzazioni. Ha maturato esperienze di formazione e consulenza con realtà nazionali e internazionali e collabora a progetti dedicati alla comunicazione efficace in ambito ospedaliero.
L’eventuale composizione del gruppo di formazione viene definita in relazione alle caratteristiche e agli obiettivi del percorso.
Domande frequenti
Il corso è rivolto soltanto ai dirigenti?
No. Il percorso è rivolto alle persone che esercitano funzioni di guida, responsabilità o coordinamento, indipendentemente dalla denominazione formale del ruolo ricoperto.
Il corso presenta un unico stile di leadership efficace?
No. Il percorso approfondisce diversi stili di leadership e aiuta a comprendere quando possano risultare efficaci o disfunzionali in relazione al gruppo, al contesto e al momento.
Quanto dura il percorso?
Il corso può essere realizzato in un unico incontro oppure articolato in due appuntamenti. La durata indicativa è di tre o quattro ore per ciascun incontro.
Il secondo incontro è obbligatorio?
No. Il percorso può concludersi con il primo incontro oppure proseguire con una seconda sessione dedicata alla simulazione.
Il corso può essere personalizzato?
Sì. Le simulazioni possono essere costruite a partire da situazioni organizzative ed esperienze concrete portate dai partecipanti. Attività e articolazione vengono definite insieme all’Ente.
Il percorso si svolge online o in presenza?
Il corso è progettato per svolgersi in presenza, presso una sede concordata con l’organizzazione.
Sono previste attività pratiche?
Sì. Simulazioni, visualizzazione mentale e debriefing costituiscono gli strumenti principali del percorso.
Quali dinamiche di conflitto vengono affrontate?
Il corso lavora in particolare sulle situazioni nelle quali emergono opposizione, rabbia, frustrazione o una distanza tra le risposte del leader e le aspettative del gruppo.
Qual è la differenza rispetto a un corso generale sulla gestione dei conflitti?
Il conflitto viene osservato dal punto di vista della leadership. L’attenzione è rivolta al modo in cui chi guida il gruppo legge la situazione, comunica, orienta i collaboratori e adatta il proprio stile alle dinamiche presenti.
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